Assistance
Besoin d'aide pour votre adhésion, un paiement ou l'utilisation de l'application ? Consultez la FAQ ci-dessous ou contactez-nous.
Contact
- E-mail : support@simply-pay.info
- Messagerie in-app : Menu → Messages → Bureau National
- Fédération locale : écran Fédérations → sélectionnez votre antenne → Itinéraire / contact sur place
Questions fréquentes
Comment créer mon compte ?
Ouvrez l'application, appuyez sur « S'inscrire » et suivez le formulaire de pré-enregistrement. Choisissez votre fédération locale et validez vos informations.
Comment payer ma carte membre ?
Connectez-vous, accédez à Profil ou Accueil, puis « Payer ma carte de membre ». Vous pouvez régler via Mobile Money (M-Pesa, Orange, Airtel) ou carte bancaire diaspora selon les options disponibles.
Où trouver mes reçus de cotisation ?
Dans Profil → « Historique des cotisations & reçus PDF » ou via « Mes cotisations » dans le menu. Chaque paiement validé génère un reçu consultable.
J'ai oublié mon code membre
Utilisez la connexion par numéro de téléphone ou contactez votre fédération locale. Le Bureau National peut aussi vous assister via la messagerie intégrée.
Pourquoi l'application demande ma localisation ?
Uniquement sur l'écran Fédérations, pour afficher les antennes à proximité et calculer les distances. Vous pouvez refuser ; la carte reste utilisable manuellement.
L'application fonctionne-t-elle hors ligne ?
Certains contenus en cache (communiqués récents) restent consultables. L'adhésion, les paiements et la messagerie nécessitent une connexion Internet.
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Indiquez votre modèle d'appareil, la version iOS et une capture d'écran si possible. Envoyez à support@simply-pay.info avec l'objet « Support A.Ch mobile ».
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